鞍马犹未歇，战鼓又催征！

2021年7月13日下午，尚东物业隆重召开2021年上半年度总结暨下半年工作计划会议，全面总结分析上半年度工作完成情况，安排部署下半年各项任务，进一步坚定全员完成年度经营指标、实现高质量发展的信心和决心。会议由尚东物业总经理张飞、尚东物业综合部经理徐明主持，案场经理周江东、第一城经理宋保强、壹号公馆经理丁鑫、壹号院经理王广正、金御府经理李奥琼及公司各部门领班以上管理人员共三十余人出席了本次会议。

公司各部门负责人分别从案场管理、市场开拓、资产运营、计划运营、设备保修、品质管理、人员编制、财务等方面做了上半年工作汇报，明确了各部门管理及发展方向，讲解了下半年工作思路、目标和重点。同时，各物业服务中心经理就下半年重点工作计划的安排向张飞总经理做了汇报，并对工作中遇到的难点及需要协调的问题进行了探讨；他们表示下半年虽然仍面临着许多挑战，但相信在公司支持和详细部署下，一定能确保目标顺利达成。

尚东物业总经理张飞作总结讲话：

2021年上半年在董事长和各位领导及同事的指导与大力支持下，按照物业公司年度工作计划开展工作；尚东物业目前的管理量也逐渐增加，我们带着问题找差距，通过不断的调整和完善，做到更加卓越。今年下半年的工作计划应做到以下几点：

1、明确下半年目标：

各部门负责人就强化“三标一体”，夯实各业条线的基础工作，提高服务品质，注重团队建设，完善考核体系，加强骨干交流，搭建成长平台，简化流程，提高工作效率。切实落实减员增效工作，对大、小项目的组织架构进行调整，对行政后勤和管理岗位进行合理优化；从多方位做好开源节流、降本增效工作，实现节能降耗指标。

2、强化沟通渠道：面对形形色色的业主，通过见面问候、设立服务热线、业主意见箱、满意度调查、召开座谈会等日常性沟通，增进彼此的了解，及时消除误会，从而提高业主的满意度。加强并拓展与政府相关职能部门、各事业单位、社区居委会等外联单位的联系。

3、有效控制成本：好开源节流，才能够在日常管理中更加有效的控制运营成本，企业赢得市场竞争力，从物业管理的角度盘活公司现有及未来的存量资产。

4、提升服务品质：品质是尚东物业永恒的主题，在安全保障前提下放在第一位，重心是围绕质量体系来运行，物业的经营目标、企业文化是靠全体员工共同努力才实现的。加强项目体系建设，规范并完善各级岗位的工作流程、巡检标准及工作标准，做好基础建设和标准化管理，提升员工的服务品质。

尚东物业总经理张飞作会后总结：

物业管理工作虽然平淡而繁琐，但是要求全员必须有“管家”的感觉，因为服务永无止境，除了提到的几点外，还要在平常工作中不断加强专业知识的学习，不断进行工作回顾与总结，不断尝试创新及实践，我们坚信只要用心服务、尽心尽力，就一定会把物业管理工作做好，用自己的实际行动来体现公司的企业文化“永远比承诺做得更好”。物业公司通过围绕经营实施科学化、专业化的管理，把服务这个无形的产品体现出有形的价值。真正实现项目物业资产管理的意义，确保物业资产可以获得评估价值的进一步提升。

尚东物业2021年上半年度总结暨下半年工作计划会议圆满结束，会后全员将认真贯彻会议精神，审视各方面存在的不足并加以修正，时刻牢记公司“为业主创造美好生活”的服务理念。紧密的团结在以张飞总经理为核心的领导班子周围，上下一心，团结拼搏，以此推动服务升级，增强发展，以强有力的服务基础来创造新业绩、树立新形象，走好新征程，努力开创各项工作新局面，坚定的朝着下半年的工作目标乘风破浪、砥砺前行。