尚东物业2021年10月服务月报

首先感谢广大业主朋友对我们物业工作的理解与信任，全体物业员工始终坚持着“为业主创造美好生活”的服务理念，为业主创造一个安全、便利、舒适的生活氛围，促使我们小区的楼宇保值增值。现将今年十月我们所做的工作向您汇报如下，请您检阅：

1、为了更好的服务业主，当接收到业主诉求时，客服孟经理或管家到现场查看具体情况，进行沟通解决，最大限度地解决业主诉求，

2、针对物业权限外的业主需要解决的问题，协调施工方现场查看问题，后续进行跟踪处理，

3、管家每天对园区进行日常巡视检查，发现问题及时进行整改，保障园区有一个良好、整洁的环境，

4、针对申请装修的业主，在装修过程中管家进行现场监管、巡查，

5、前台进行交房，办理相关的一切手续，

6,、各种电话诉求问题，前台及时上报管家及经理进行跟踪处理，

7.为装修工人办理AB证及马甲。 

1、维护门岗正常秩序，出入车辆、人员进行登记；

2、门岗严格核对窗户外观，尺寸和型号；

4、园区日常巡逻打点，发现问题及时上报处理，保障业主居住环境；

5、每天晚上六点之后，清理没有离场的工人，避免影响业主休息；

6、保障每周六、周日的无噪音施工，对违规施工人员进行警告；

7、清理垃圾场门口垃圾，加强垃圾场管控，禁止乱倒垃圾；

8、消防设施日常巡查和点检；

9、夜间巡查，保证业主的人身安全和财产安全；

10、协助工程部完成污水井，电井盖等刷漆美化；

11、对于已交付车位，安装私人车位牌照。

1、日常保洁工作开展，清理公共区域，地下停车场，阶梯和楼层垃圾，为业主提供整洁、优美的居住环境；

2、对公共区域的健身器材，游乐设备，门窗，公共设施进行清洁打扫；

3、绿化员工对园区绿植、草坪修剪，施肥，病虫害防治等一系列工作；

4、园林和路面枯枝、杂草杂物的清除；

5、对小区生活垃圾进行清洁打扫；

6、对楼顶卫生进行全面清洁。

1、配合客服部收房验房工作，完成所有业主进场装修的水、电开通；

2、定期清洁设备房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行；

3、配合竣工验房，安装防火猫眼和可视对讲；

4、园林公共区域照明的损坏维修，更换应急照明灯；

5、各楼层公共区域照明设备的检修与维护；

6、各楼层安全出口指示灯的维修；

7、维修出入口道闸故障；

8、维修二轮充电桩故障；

9、污水井维修持续跟进及手动排污。

为统筹各部门整体工作，监督和落实部门人员的工作内容和进度，管理人员实行走动式管理模式，每天对楼层卫生、公区问题点进行检查并签到，发现的问题及时上报，责任部门进行整改、进行闭合，目前已经形成常态化，且效果显著，一切只为更好地为业主服务。

只有在细节上不断磨练，才能使物业管理服务更具人性化，更有人情味。所谓“于细微处见精神”！