强化技能服务无止境 | 尚东物业开展专业知识技能培训

发布日期：2022-09-27 00:00:00 来源：河南尚东集团浏览量：253

河南尚东集团发布日期：2022-09-27 00:00:00

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为进一步加强业务培训，提升服务品质，努力打造更高效的服务团队，尚东物业组织客服、工程、秩序、环境条线的员工开展为期一个月的专业知识技能培训，要求新老员工增强服务意识，锤炼专业技能，做到“理论+实践”双提升。

尚东物业专业知识技能培训|真人实景拍摄

客服篇：业主家人有啥诉求尽管来找我

尚东物业客服条线负责人耐心为员工进行基本礼仪、应知应会基本知识、服务禁语以及物业岗位手册培训，力求通过持续的培训，让员工在日常工作中更好地展现出尚东物业的精神风貌和对业主无微不至的服务！

尚东物业客服岗培训|真人实景拍摄

物业客服小姐姐/小哥哥不仅年轻、学历高，工作起来也是干练高效、雷厉风行。接听来电咨询、跟进维修事项、入户拜访了解业主需求、社区内日常巡查等诸多密集工作加身，每天奔波忙碌却又行云流水、淡定从容。

尚东物业客服岗工作日常|真人实景拍摄

工程篇：守护社区“心脏” 属我最在行

工程条线主要针对工程服务及安全进行培训，通过理论+实操让员工熟悉和巩固标准化、流程化的演练操作，在今后的工作中融会贯通，以更加专业、细致的工作态度服务业主，实现尚东物业服务水平的不断升级。

尚东物业工程岗培训|真人实景拍摄

甄心传递服务，匠心铸就品质。工程人员掌握着园区生活的“心脏”：定期清洁设备房/生活水箱、维修园区监控/路灯、每日巡检电梯机房/配电房/水泵房/消防泵房等，用心呵护社区上上下下数以千计家庭的日常生活。

尚东物业工程岗工作日常|真人实景拍摄

秩序篇：保障社区平安是我的光荣使命

秩序条线通过军训及实操训练，强化秩序人员稍息立正、军姿站立、跨立、敬礼、车辆指挥、客户引导等训练科目，有效增强员工的综合素质，提高团队协作能力，致力于打造纪律严明、行动高效的物业服务团队。

尚东物业秩序岗培训|真人实景拍摄

秩序岗维护门岗正常秩序、园区日常巡逻打点、定期巡检消防设施设备、停车场管理、监控管理等，军警风纪、作风优良，维护社区正常公共秩序，保障业主生命和财产安全。

尚东物业秩序岗工作日常|真人实景拍摄

环境篇：平平无奇社区美化家美化本领强

环境条线主要培训内容：种子发芽条件、抪种前的准备与管理、礼仪礼节意义与中国礼仪的发展及礼仪礼节实操，强化专业技能的同时更注重礼仪的培训和提升。

尚东物业环境岗培训|真人实景拍摄

保洁岗每天对公共区域进行全面清洁，绿化岗做好园区绿化的修剪、补苗、浇灌、病虫害防治等，分工明确、齐心协力为业主提供整洁、优美、舒心的生活环境。

尚东物业环境岗工作日常真人实景拍摄

培训结束后，尚东物业参训人员纷纷表示，此次培训受益匪浅，不仅学习到物业服务的专业知识，更夯实了服务技能，在今后的工作中将进一步增强服务意识，提高业务能力，为广大业主提供更高效、更优质的服务。

尚东物业一直以服务第一为向导，同时将专业技能、人才培养作为重中之重，全心全意为万千业主的美好生活默默付出，更为保障社区平安、构建和谐家园而持之以恒地努力！

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