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金秋九月，美丽季节，处处散发着阵阵宜人的桂花香气。湛蓝的天空，纯白的云朵，绿色的草坪、高挂的红旗，为给业主营造舒心、安心、优美的豫港花园，尚东物业竭尽全力为业主提供更优质的服务，阳光和汗水下装扮着美丽的家园。我们顺利的完成了9月份的服务工作，感谢大家一直以来对我们的支持和配合，现将尚东物业2023年9月工作简报呈现于您，欢迎您的审阅。感谢您对我们物业服务工作的支持与配合，同时也欢迎您提出宝贵的意见和建议！尚东物业全体员工始终保持着积极的心态和对工作的热情，不忘初心，风雨同行。
客户服务
1、处理业主日常来电诉求，配合业主收楼验楼等相关工作。
2、对于业主发现的问题及时登记，及时报修；针对物业权限外的业主需要解决的问题，协调施工方现场查看问题，后续进行跟踪处理。
3、当接收到业主诉求时，客服管家到现场查看具体情况，进行沟通解决，最大限度地解决业主诉求。
4、管家每天对楼层装修进行日常巡视检查签到，在巡视过程中发现有个别违规装修，及地面、电梯防护工作不到位等问题及时联系业主，沟通使其整改。
5、管家每天对园区进行日常巡视检查，在巡视过程中发现工程、保洁、等相关问题，及时联系相关部门进行整改，保障园区有一个良好整洁的环境。
6、日常现场装修、装饰巡查告知注意事项。
7、协调施工方处理业主反馈维修工作。
8、每天接听、接待来访、来电业主工作。
9、协助施工方处理维修工作。
10、办理水、电、物业费缴费业务。
11、 开具派工单进行维修。
12、入户拜访，处理业主诉求。
13、跟进维修事项（排查并修复漏水点、处理墙体裂缝问题等）。
14、进行日常装修监管。
15、办理车位续管理费业务；办理充电桩续费（两轮、四轮）。
工程服务
1、配合客服部收房验房工作，完成所有业主进场装修的水、电开通。
2、定期清洁设备房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。
3、配合竣工验房，安装防火猫眼和可视对讲。
4、维修及调试园区亮化灯工作。
5、维修监控室画面等。
6、维修门岗人脸识别系统。
7、维修园区摄像头工作。
8、对电表箱进行检修工作。
9、完成每周安装可视对讲等。
10、对充电桩插座进行检修更换工作等。
11、每日巡检34部电梯机房、高压配电房、生活水泵房、消防泵房。
12、高压配电房保养、消防泵房、水泵房清洗及检修。
13、开通水电卡。
14、园区节能减排工作。
15、公区日常维修（维修走廊不亮灯、道闸维修、游乐场设施的保养和排查隐患、地库污水井排查及处理等）。
秩序服务
1、园区日常巡逻打点，发现问题及时上报处理，保障业主居住环境。
2、每天晚上六点之后，清理没有离场的工人，避免影响业主休息。
3、保障每天中午及周六、周日的无噪音施工，对违规施工人员进行警告。
4、清理垃圾场门口垃圾，加强垃圾场管控，禁止乱倒垃圾。
5、持续对园区装修、装饰现场巡查跟进工作。
6、整理车库电车乱停乱放工作。
7、张贴违规整改通知单工作。
8、每天园区、楼层巡查工作。
9、对消防器材进行检查及维修消防栓门等。
10、帮业主家寻找宠物猫等。
11、清理园区小广告等。
12、门岗登记来访车辆，其中包括工人及送货上料人员、访客。
13、监控室门禁视频电话开门服务，其中包括工人及送货上料人员、业主及访客。
14、处理烟感报警，其中包括误报、工人施工未关门引起。
15、工人携带物料外出与业主核实后放行。
环境服务
1、日常保洁工作开展，清理公共区域，地下停车场，阶梯和楼层垃圾，为业主提供整洁、优美的居住环境。
2、对公共区域的健身器材，游乐设备，门窗，公共设施进行清洁打扫。
3、持续园区绿植修剪及绿化带内杂草清理工作。
4、对园区稀疏地方进行补苗工作。
5、每天对电梯轿厢进行清理工作。
6、园区绿植浇灌工作等。
7、对园区公共区域、游乐设施卫生进行打扫工作。
8、打扫园区白色垃圾工作。
9、完成园区垃圾每天两遍清理工作。
10、持续对园区灌木造型进行了修剪以及除杂草活动。
11、持续做好了各楼层以及地库的精保洁工作。
12、 持续对园区外围、园区道路、内外水系进行了清洁保持。
走动式管理服务
为统筹各部门整体工作，监督和落实部门人员的工作内容和进度，管理人员实行走动式管理模式，每天对楼层卫生、公共区域问题进行检查并签到，发现的问题及时上报，责任部门进行整改、进行闭合，目前已经形成常态化，且效果显著，一切只为更好地为业主服务。
我们尚东物业本着“及时服务 微笑服务 贴心服务”的服务理念，在平凡的日常工作中做一些不平凡的点点滴滴，我们是自豪的物业人，我们是前进的物业人！您的满意是我们前进的最大动力!请及时地了解我们的服务工作敬请您提出宝贵的意见，品质提升我们一直在行动，和谐小区文化的构建都离不开你我的共同努力。尚东物业全体员工祝您生活愉快！
豫公网安备 41172602000159号
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