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尚东物业12月服务月报

发布日期:2024-01-02 11:08:01   来源 : 尚东物业    浏览量 :232
尚东物业 发布日期:2024-01-02 11:08:01  
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年之末,是收获的尾,交接于来年的伊始;寒冬数九,冰雪纷纷,风凌天重,惶惶匆行;回前事、展来事,当然意满,愿所行前路坦平明媚!为创造一个优美舒适、安全文明的居住环境,不断提高我尚东物业的服务水平,让广大业主朋友了解物业服务中心为小区建设所做的种种努力,现将我们12月份工作呈现于您,以便您能够较全面地了解我们服务的内容和范围!同时也敬请您提出宝贵意见及建议。













客户服务


1、办理车位续管理费业务;充电桩续费(两轮、四轮)

2、各大厅单元门安装防冻门把手套;下雪天对架空层进行铺设红毯防止地滑工作。

3、为业主送红糖姜茶御寒。

4、对于业主发现的问题及时登记,及时报修;针对物业权限外的业主需要解决的问题,协调施工方现场查看问题,后续进行跟踪处理

5、当接收到业主诉求时,客服管家到现场查看具体情况,进行沟通解决,最大限度地解决业主诉求

6、管家每天对楼层装修进行日常巡视检查签到,在巡视过程中发现有个别违规装修,及地面、电梯防护工作不到位等问题及时联系业主,沟通使其整改

7、管家每天对园区进行日常巡视检查,在巡视过程中发现工程、保洁、等相关问题,及时联系相关部门进行整改,保障园区有一个良好整洁的环境

8、协调施工方处理业主反馈维修工作。

9、入户拜访,切实了解业主诉求;及时解决。

10、前台办理交房、装修业务,与业主核实确认后开具放行条。

11、空置房巡查,并进行登记

12、帮助业主关门关窗、二轮车充电

13、协助业主门锁指纹、密码













工程服务


1、每日巡检电梯机房、高压配电房、生活水泵房、消防泵房。

2、维修损坏的安全出口指示灯。

3、园区节能减排工作。

4、公区日常维修(维修走廊不亮灯、道闸维修、游乐场设施的保养和排查隐患、地库污水井排查及处理等)

5、维修园区故障的监控设施。

6、配合客服部收房验房工作,完成所有业主进场装修的水、电开通。

7、定期清洁设备房,做到“三净”(设备净、机房净、工作场地净),确保设备正常运行。

8、配合竣工验房,安装防火猫眼和可视对讲。

9、完成别墅区水表电池铺设草坪防冻工作,对消防器材进行包裹保温棉工作。

10、对楼层电表箱进行检修工作。

11、对车库进行更换灯管工作。

12、维修园区坏的灯箱工作。

13、更换园区公共水龙头工作。















秩序服务


1、门岗登记来访车辆,其中包括工人及送货上料人员、访客

2、监控室门禁视频电话开门服务,其中包括工人及送货上料人员、业主及访客

3、雨雪天气安全巡查,及时发现并处理各项安全问题。

4、将违规进入园区的车辆清理至车棚内

5、门岗办理施工人员临时出入证

6、工人携带物料外出与业主核实后放行

7、园区日常巡逻打点,发现问题及时上报处理,保障业主居住环境

8、保障每天中午及周六、周日的无噪音施工,对违规施工人员进行警告

9、清理垃圾场门口垃圾,加强垃圾场管控,禁止乱倒垃圾

10、帮助业主运送大件,超重物品

11、楼层杂物清理工作。

12、消防设施设备巡查,确保正常运行

13、烟感火警设施时刻查看,及时消除故障问题

14、夜间园区、商铺巡逻,保障安全性

环境服务


1、园区绿植的修剪、补苗

2、持续园区绿植修剪及绿化带内杂草清理工作。

3、持续做好了各楼层以及地库的精保洁工作

4、 持续对园区外围、园区道路、内外水系进行了清洁保持

5、垃圾桶定期清洗

6、日常保洁工作开展,清理公共区域,地下停车场,阶梯和楼层垃圾,为业主提供整洁、优美的居住环境

7、对公共区域的健身器材,游乐设备,门窗,公共设施进行清洁打扫

8持续对园区落叶进行打扫工作。

9、每天对大厅卫生进行打扫工作。

10、每天对电梯轿厢进行清理工作。

11、绿化农药喷洒,防治病虫害

12、对园区垃圾每天两遍清理工作。

13、对园区雨筐子、导水槽杂物清理工作。

14、清理园区出入口结冰地面。

走动式管理服务


为统筹各部门整体工作,监督和落实部门人员的工作内容和进度,管理人员实行走动式管理模式,每天对楼层卫生、公共区域问题进行检查并签到,发现的问题及时上报,责任部门进行整改、进行闭合,目前已经形成常态化,且效果显著,一切只为更好地为业主服务。

我们尚东物业本着“及时服务 微笑服务 贴心服务”的服务理念,在平凡的日常工作中做一些不平凡的点点滴滴,我们是自豪的物业人,我们是前进的物业人!您的满意是我们前进的最大动力!请及时地了解我们的服务工作敬请您提出宝贵的意见,品质提升我们一直在行动,和谐小区文化的构建都离不开你我的共同努力。尚东物业全体员工祝您生活愉快!













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