1、处理业主日常来电诉求，配合业主收楼验楼等相关工作；

2、对于业主发现的问题及时登记，及时报修；针对物业权限外的业主需要解决的问题，协调施工方现场查看问题，后续进行跟踪处理；

3、当接收到业主诉求时，客服管家到现场查看具体情况，进行沟通解决，最大限度地解决业主诉求；

4、管家每天对楼层装修进行日常巡视检查签到，在巡视过程中发现有个别违规装修，及地面、电梯防护工作不到位等问题及时联系业主，沟通使其整改；

5、管家每天对园区进行日常巡视检查，在巡视过程中发现工程、保洁、等相关问题，及时联系相关部门进行整改，保障园区有一个良好整洁的环境；

6、下雪天对架空层进行铺设红毯防止地滑工作；

7、入户拜访，及时解决业主诉求；

8、清理大门口、园区积雪工作；

9、办理水、电、物业费缴费业务；车位续管理费业务；充电桩续费（两轮、四轮）；

10、开具派工单进行维修；跟进维修事项（楼顶掉皮维修、楼层墙砖处理、处理墙体裂缝问题等）；

11、入户拜访，处理业主诉求；

12、与业主核实确认后开具放行条；

13、空置房巡检；

14、各大厅单元门安装防冻门把手套；

1、配合客服部收房验房工作，完成所有业主进场装修的水、电开通；

2、定期清洁设备房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行；

3、配合竣工验房，安装防火猫眼和可视对讲；

4、更换二轮充电插座工作；

5、维修地库污水泵工作；

6、园区亮化灯进行检修、维修工作；

7、对东门岗道闸系统进行检修工作；

9、对车库卷帘门进行电焊加固工作；

10、更换楼层坏的灯罩工作；

11、更换地库不亮灯管工作；

12、巡检高压配电房、消防泵房、水泵房并定时清洁检修；

13、开通水电卡；

14、园区节能减排工作；

15、公区日常维修（维修走廊不亮灯、道闸维修、游乐场设施的保养和排查隐患、地库污水井排查及处理等）；

1、日常保洁工作开展，清理公共区域，地下停车场，阶梯和楼层垃圾，为业主提供整洁、优美的居住环境；

2、对公共区域的健身器材，游乐设备，门窗，公共设施进行清洁打扫；

3、持续园区绿植修剪及绿化带内杂草清理工作；

4、每天对大厅卫生进行打扫工作；

5、每天对电梯轿厢进行清理工作；

6、清理架空层、车棚积雪工作；

7、持续对园区落叶进行打扫工作；

8、对园区垃圾每天两遍清理工作；

9、清洗园区路面工作；

10、协助铺设架空层红毯防滑工作；

11、绿化带内白色垃圾清理工作；

12、完成地库卫生死角卫生打扫工作；

13、对园区垃圾桶进行卫生擦洗工作；

14、持续做好了各楼层以及地库的精保洁工作；

15、持续对园区外围、园区道路、内外水系进行了清洁保持；

16、园区绿植施肥，打药；

1、门岗登记来访车辆，其中包括工人及送货上料人员、访客；

2、监控室门禁视频电话开门服务，其中包括工人及送货上料人员、业主及访客；

3、处理烟感报警，其中包括误报、工人施工未关门引起；

4、占私人车位巡逻岗推车及电话联系挪车；

5、门岗办理施工人员临时出入证，工人携带物料外出与业主核实后放行；

6、协助刷水卡及电卡；

7、清理楼层堆放杂物；

8、园区日常巡逻打点，发现问题及时上报处理，保障业主居住环境；

9、每天晚上六点之后，清理没有离场的工人，避免影响业主休息；

10、清理垃圾场门口垃圾，加强垃圾场管控，禁止乱倒垃圾；

11、持续对园区装修、装饰现场巡查跟进工作；

12、整理车库电车乱停乱放工作；

13、车库进出口清理积雪，并撒沙防滑工作；

为统筹各部门整体工作，监督和落实部门人员的工作内容和进度，管理人员实行走动式管理模式，每天对楼层卫生、公共区域问题进行检查并签到，发现的问题及时上报，责任部门进行整改、进行闭合，目前已经形成常态化，且效果显著，一切只为更好地为业主服务。

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