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尚东物业2024年1月服务月报

发布日期:2024-02-05 00:00:00   来源 : 尚东物业    浏览量 :200
尚东物业 发布日期:2024-02-05 00:00:00  
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又是一年春来到,又是一年福盈门,在新春佳节来临之际,尚东物业为了让各位业主能够度过一个安心、放心、阖家欢乐的新年,物业中心从客服、秩序、环境到工程师傅们做好了为各位业主春节保驾护航的准备工作。为创造一个优美舒适、安全文明的居住环境,不断提高我尚东物业的服务水平,让广大业主朋友了解物业服务中心为小区建设所做的种种努力,现将我们1月份工作呈现于您,以便您能够较全面地了解我们服务的内容和范围!同时也敬请您提出宝贵意见及建议。





NO.1

客户服务

1、处理业主日常来电诉求,配合业主收楼验楼等相关工作;

2、对于业主发现的问题及时登记,及时报修;针对物业权限外的业主需要解决的问题,协调施工方现场查看问题,后续进行跟踪处理;

3、当接收到业主诉求时,客服管家到现场查看具体情况,进行沟通解决,最大限度地解决业主诉求;

4、管家每天对楼层装修进行日常巡视检查签到,在巡视过程中发现有个别违规装修,及地面、电梯防护工作不到位等问题及时联系业主,沟通使其整改;

5、管家每天对园区进行日常巡视检查,在巡视过程中发现工程、保洁、等相关问题,及时联系相关部门进行整改,保障园区有一个良好整洁的环境;

6、下雪天对架空层进行铺设红毯防止地滑工作

7、入户拜访,及时解决业主诉求

8、清理大门口、园区积雪工作

9、办理水、电、物业费缴费业务;车位续管理费业务;充电桩续费(两轮、四轮);

10、开具派工单进行维修;跟进维修事项(楼顶掉皮维修、楼层墙砖处理、处理墙体裂缝问题等);

11、入户拜访,处理业主诉求;

12、与业主核实确认后开具放行条;

13、空置房巡检;

14、各大厅单元门安装防冻门把手套;

NO.1

工程服务

1、配合客服部收房验房工作,完成所有业主进场装修的水、电开通;

2、定期清洁设备房,做到“三净”(设备净、机房净、工作场地净),确保设备正常运行;

3、配合竣工验房,安装防火猫眼和可视对讲;

4、更换二轮充电插座工作

5、维修地库污水泵工作

6、园区亮化灯进行检修、维修工作

7、对东门岗道闸系统进行检修工作

9、对车库卷帘门进行电焊加固工作

10、更换楼层坏的灯罩工作

11、更换地库不亮灯管工作

12、巡检高压配电房、消防泵房、水泵房并定时清洁检修;

13、开通水电卡;

14、园区节能减排工作;

15、公区日常维修(维修走廊不亮灯、道闸维修、游乐场设施的保养和排查隐患、地库污水井排查及处理等);

NO.1

环境服务

1、日常保洁工作开展,清理公共区域,地下停车场,阶梯和楼层垃圾,为业主提供整洁、优美的居住环境;

2、对公共区域的健身器材,游乐设备,门窗,公共设施进行清洁打扫;

3、持续园区绿植修剪及绿化带内杂草清理工作

4、每天对大厅卫生进行打扫工作

5、每天对电梯轿厢进行清理工作

6、清理架空层、车棚积雪工作

7、持续对园区落叶进行打扫工作

8、对园区垃圾每天两遍清理工作

9、清洗园区路面工作

10、协助铺设架空层红毯防滑工作

11、绿化带内白色垃圾清理工作

12、完成地库卫生死角卫生打扫工作

13、对园区垃圾桶进行卫生擦洗工作

14、持续做好了各楼层以及地库的精保洁工作;

15、持续对园区外围、园区道路、内外水系进行了清洁保持;

16、园区绿植施肥,打药;

NO.1

秩序服务

1、门岗登记来访车辆,其中包括工人及送货上料人员、访客;

2、监控室门禁视频电话开门服务,其中包括工人及送货上料人员、业主及访客;

3、处理烟感报警,其中包括误报、工人施工未关门引起;

4、占私人车位巡逻岗推车及电话联系挪车;

5、门岗办理施工人员临时出入证,工人携带物料外出与业主核实后放行;

6、协助刷水卡及电卡;

7、清理楼层堆放杂物

8、园区日常巡逻打点,发现问题及时上报处理,保障业主居住环境;

9、每天晚上六点之后,清理没有离场的工人,避免影响业主休息;

10、清理垃圾场门口垃圾,加强垃圾场管控,禁止乱倒垃圾;

11、持续对园区装修、装饰现场巡查跟进工作

12、整理车库电车乱停乱放工作

13、车库进出口清理积雪,并撒沙防滑工作

走动式管理服务


为统筹各部门整体工作,监督和落实部门人员的工作内容和进度,管理人员实行走动式管理模式,每天对楼层卫生、公共区域问题进行检查并签到,发现的问题及时上报,责任部门进行整改、进行闭合,目前已经形成常态化,且效果显著,一切只为更好地为业主服务。

我们尚东物业本着“及时服务 微笑服务 贴心服务”的服务理念,在平凡的日常工作中做一些不平凡的点点滴滴,我们是自豪的物业人,我们是前进的物业人!您的满意是我们前进的最大动力!请及时地了解我们的服务工作敬请您提出宝贵的意见,品质提升我们一直在行动,和谐小区文化的构建都离不开你我的共同努力。尚东物业全体员工祝您生活愉快!

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