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尚东物业2024年3月服务月报

发布日期:2024-04-08 00:00:00   来源 : 尚东物业    浏览量 :64
尚东物业 发布日期:2024-04-08 00:00:00  
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迎接春日的美好

春风送暖,绿意盎然,万物复苏,共绘春日画卷。时光飞逝,四季更替春季已登场,万物复苏季节在变,但服务不变。为创造一个优美舒适、安全文明的居住环境,不断提高尚东物业的服务水平,让广大业主朋友了解物业服务中心为小区建设所做的种种努力,现将2024年3月份物业服务工作进行公示,以便让各位业主能全面了解我们的工作内容,欢迎您的审阅。感谢您对我们物业服务工作的支持与配合,同时也欢迎您提出宝贵的意见和建议!尚东物业全体员工始终保持着积极的心态和对工作的热情,不忘初心,风雨同行。





客户服务

1、跟进维修事项(楼顶掉皮维修、楼层墙砖处理、处理墙体裂缝问题等);

2、与业主核实确认后开具放行条;

3、办理车位续管理费业务;充电桩续费(两轮、四轮);

4、处理业主日常来电诉求,配合业主收楼验楼等相关工作;

5、对于业主发现的问题及时登记,及时报修,针对物业权限外的业主需要解决的问题,协调施工方现场查看问题,后续进行跟踪处理;

6、当接收到业主诉求时,客服管家到现场查看具体情况,进行沟通解决,最大限度地解决业主诉求;

7、管家每天对楼层装修进行日常巡视检查签到,在巡视过程中发现有个别违规装修,及地面、电梯防护工作不到位等问题及时联系业主,沟通使其整改;

8、管家每天对园区进行日常巡视检查,在巡视过程中发现工程、保洁、等相关问题,及时联系相关部门进行整改,保障园区有一个良好整洁的环境;

9、入户拜访,切实了解及时解决业主诉求;

10、日常刷水电卡、查余量等工作;

11、空置房巡查,并进行登记;

12、帮助业主关门关窗、二轮车充电;

13、帮助业主查看防水避水试验结果;

14、协助业主门锁指纹、密码;





工程服务

1、每日巡检电梯机房、高压配电房、生活水泵房、消防泵房;

2、园区节能减排工作;

3、公区日常维修(维修走廊不亮灯、道闸维修、游乐场设施的保养和排查隐患、地库污水井排查及处理等);

4、配合客服部收房验房工作,完成所有业主进场装修的水、电开通;

5、定期清洁设备房,做到“三净”(设备净、机房净、工作场地净),确保设备正常运行;

6、配合竣工验房,安装防火猫眼和可视对讲;

7、维修园区地砖工作;

8、增加楼顶晾衣绳工作;

9、维修车库道闸系统工作;

10、维修损坏的安全出口指示灯;

11、园区内设施设备检查养护;

12、结合厂家对生活供水箱定期检修;

13、维修园区故障的监控设施;

14、更换楼道内破损的照明灯罩;

15、协助维修公区窗户开关问题;

16、帮业主维修消防门锁;





秩序服务

1、门岗登记来访车辆,其中包括工人及送货上料人员、访客;

2、监控室门禁视频电话开门服务,其中包括工人及送货上料人员、业主及访客;

3、处理烟感报警,其中包括误报、工人施工未关门引起;

4、占私人车位巡逻岗推车及电话联系挪车;

5、门岗办理施工人员临时出入证;

6、工人携带物料外出与业主核实后放行;

7、园区日常巡逻打点,发现问题及时上报处理,保障业主居住环境;夜间园区、商铺巡逻,保障安全性;

8、保障每天中午、晚上六点之后及周六、周日的无噪音施工,对违规施工人员进行警告;

9、施工巡查,发现噪音施工,违规施工及时制止;

10、消防设施设备巡查,确保正常运行;

11、二轮电动车棚整理,便于业主出入停放;

12、四轮电车充电桩空位查看上报,便于满足需充电要求;

13、帮助业主室内通水送电;

14、帮助业主运送大件,超重物品;

15、私家车位悬挂标识、张贴车牌号码;





环境服务

1、持续对园区灌木造型进行了修剪;

2、持续做好了各楼层以及地库的精保洁工作;

3、持续对园区外围、园区道路、内外水系进行了清洁保持;

4、园区绿植施肥,打药;

5、垃圾桶定期清洗;

6、地库突击打扫;

7、日常保洁工作开展,清理公共区域,地下停车场,阶梯和楼层垃圾,为业主提供整洁、优美的居住环境;

8、对公共区域的健身器材,游乐设备,门窗,公共设施进行清洁打扫;

9、对园区下水道进行更换滤网工作;

10、对园区石材路面进行冲洗工作;

11、每天对电梯轿厢进行清理工作;

12、对园区垃圾每天两遍清理工作;

13、生活垃圾清运;

14、楼层卫生清理清洁;

15、园区垃圾、枯叶等日常清扫;





走动式管理服务

为统筹各部门整体工作,监督和落实部门人员的工作内容和进度,管理人员实行走动式管理模式,每天对楼层卫生、公共区域问题进行检查并签到,发现的问题及时上报,责任部门进行整改、进行闭合,目前已经形成常态化,且效果显著,一切只为更好地为业主服务。

我们尚东物业本着“及时服务 微笑服务 贴心服务”的服务理念,在平凡的日常工作中做一些不平凡的点点滴滴,我们是自豪的物业人,我们是前进的物业人!您的满意是我们前进的最大动力!请及时地了解我们的服务工作敬请您提出宝贵的意见,品质提升我们一直在行动,和谐小区文化的构建都离不开你我的共同努力。尚东物业全体员工祝您生活愉快!



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迎接春日的美好


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