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尚东物业2024年2月服务月报

发布日期:2024-03-08 00:00:00   来源 : 尚东物业    浏览量 :73
尚东物业 发布日期:2024-03-08 00:00:00  
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秉承“美好社区营造者”服务使命,尚东物业人勇于担当,狠抓落实,以实干作答。“物”实求新,变革强“业“,成功总是属于积极进取不懈追求的物业人。过去的积累,今天的奋斗,明天的挑战,因为梦想我们执着,执着追求永不停留。现将2024年2月份物业服务工作进行公示,以便让各位业主能全面了解我们的工作内容,欢迎您的审阅。感谢您对我们物业服务工作的支持与配合,同时也欢迎您提出宝贵的意见和建议!尚东物业全体员工始终保持着积极的心态和对工作的热情,不忘初心,风雨同行。

客户服务

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1、处理业主日常来电诉求,配合业主收楼验楼等相关工作;

2、对于业主发现的问题及时登记,及时报修;针对物业权限外的业主需要解决的问题,协调施工方现场查看问题,后续进行跟踪处理;

3、当接收到业主诉求时,客服管家到现场查看具体情况,进行沟通解决,最大限度地解决业主诉求;

4、管家每天对楼层装修进行日常巡视检查签到,在巡视过程中发现有个别违规装修,及地面、电梯防护工作不到位等问题及时联系业主,沟通使其整改;

5、管家每天对园区进行日常巡视检查,在巡视过程中发现工程、保洁、等相关问题,及时联系相关部门进行整改,保障园区有一个良好整洁的环境;

6、迎接新春,园区悬挂红灯笼增添新春氛围;

7、日常刷水电卡、查余量等工作;

8、前台办理交房、装修业务;

9、为业主开具物品放行条;

10、整理业主诉求,跟进各项维修;

11、空置房巡查,并进行登记;

12、入户拜访,切实了解业主诉求;

13、帮助业主关门关窗、二轮车充电;

14、帮助业主查看防水避水试验结果;

15、两次强降雪天气,及时发送温馨提示,并协助园区清理积雪;


工程服务

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1、配合客服部收房验房工作,完成所有业主进场装修的水、电开通;

2、定期清洁设备房,做到“三净”(设备净、机房净、工作场地净),确保设备正常运行;

3、配合竣工验房,安装防火猫眼和可视对讲;

4、对车库污水泵进行维修工作;

5、协助清理园区、车棚积雪工作;

6、完成季度清理生活水箱工作;

7、维修地库摄像头工作;

8、各机房、设施设备每日巡查签到;

9、维修损坏的安全出口指示灯;

10、新能源充电桩维护,保障设备运行正常;

11、园区内设施设备检查养护;

12、维修园区故障的监控设施;

13、更换楼道内破损的照明灯罩;

14、帮助业主查看室内水电问题;

15、协助维修公区窗户开关问题;

16、帮业主维修消防门锁;

17、协助制作推雪板,清理园区内主干路积雪;


环境服务

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1、日常保洁工作开展,清理公共区域,地下停车场,阶梯和楼层垃圾,为业主提供整洁、优美的居住环境;

2、对公共区域的健身器材,游乐设备,门窗,公共设施进行清洁打扫;

3、持续园区绿植修剪及绿化带内杂草清理工作

4、每天对大厅卫生进行打扫工作;

5、每天对电梯轿厢进行清理工作。清理电梯内垃圾、小广告;

6、冲洗园区石材路面工作;

7、对园区垃圾每天两遍清理工作;

8、对园区宣传栏进行擦拭工作;

9、清理水系卫生;

10、绿化补苗、移栽;

11、绿化农药喷洒,防治病虫害;

12、地下车库清扫;

13、生活垃圾清运;

14、单元门口铺设地垫,防止大雪天气导致的地面湿滑;

15、清理园区主干道、车棚等积雪,化雪后及时清理结冰地面;


秩序服务

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1、园区日常巡逻打点,发现问题及时上报处理,保障业主居住环境;

2、每天晚上六点之后,清理没有离场的工人,避免影响业主休息;

3、保障每天中午及周六、周日的无噪音施工,对违规施工人员进行警告;

4、清理垃圾场门口垃圾,加强垃圾场管控,禁止乱倒垃圾;

5、每天对外来人员及装修人员进行登记工作。

6、消防设施设备巡查,确保正常运行;

7、核实进入园区的施工材料确认后予以通行;

8、二轮电动车棚整理,便于业主出入停放;

9、四轮电车充电桩空位查看上报,便于满足需充电要求;

10、协助业主二轮充电桩扫码充电;

11、夜间园区、商铺巡逻,保障安全性;

12、帮助业主室内通水送电;

13、帮助业主运送大件,超重物品;

14、监控室监看园区动态,发现问题及时上报;

15、烟感火警设施时刻查看,及时消除故障问题;

16、强降雪天气巡查,及时清理车棚积雪,清除安全隐患,出入口清理积雪,撒融雪盐,保障车库及人行通道正常通行;


走动式管理服务

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为统筹各部门整体工作,监督和落实部门人员的工作内容和进度,管理人员实行走动式管理模式,每天对楼层卫生、公共区域问题进行检查并签到,发现的问题及时上报,责任部门进行整改、进行闭合,目前已经形成常态化,且效果显著,一切只为更好地为业主服务。

我们尚东物业本着“及时服务 微笑服务 贴心服务”的服务理念,在平凡的日常工作中做一些不平凡的点点滴滴,我们是自豪的物业人,我们是前进的物业人!您的满意是我们前进的最大动力!请及时地了解我们的服务工作敬请您提出宝贵的意见,品质提升我们一直在行动,和谐小区文化的构建都离不开你我的共同努力。尚东物业全体员工祝您生活愉快!








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