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尚东物业2024年4月服务月报

发布日期:2024-05-05 00:00:00   来源 : 尚东物业    浏览量 :74
尚东物业 发布日期:2024-05-05 00:00:00  
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客户服务


  


1、当接收到业主诉求时,客服管家到现场查看具体情况,进行沟通解决,最大限度地解决业主诉求;

2、管家每天对楼层装修进行日常巡视检查签到,在巡视过程中发现有个别违规装修,及地面、电梯防护工作不到位等问题及时联系业主,沟通使其整改;

3、管家每天对园区进行日常巡视检查,在巡视过程中发现工程、保洁、等相关问题,及时联系相关部门进行整改,保障园区有一个良好整洁的环境;

4、完成车位规划、刷漆工作

5、楼层瓷砖维修跟进工作

6、查看地下车库渗水并跟进维修工作

7、对于业主发现的问题及时登记,及时报修;针对物业权限外的业主需要解决的问题,协调施工方现场查看问题,后续进行跟踪处理;

8、为业主开具物品放行条;

9、空置房巡查,并进行登记;

10、入户拜访,切实了解业主诉求;

11、帮助业主关门关窗、二轮、四轮车充电;

12、帮助业主查看防水避水试验结果;

13、协助业主更改门锁指纹、密码;

14、将整理出的“僵尸车”有序整理,便于业主前来认领;


工程服务


  


1、配合客服部收房验房工作,完成所有业主进场装修的水、电开通;安装防火猫眼和可视对讲

2、定期清洁设备房,做到“三净”(设备净、机房净、工作场地净),确保设备正常运行;

3、对楼层电表箱进行检修工作

4、维修楼层瓷砖工作

5、维修车库道闸系统工作

6、游乐场及观景灯罩刷漆养护

7、维修损坏的安全出口指示灯;

8、新能源充电桩维护,保障设备运行正常;

9、帮业主维修入户门锁;

10、维修园区故障的监控设施;

11、更换楼道内破损的照明灯罩;

12、帮助业主查看室内水电问题;

13、协助维修公区窗户开关问题;


环境服务


  


1、日常保洁工作开展,清理公共区域,地下停车场,阶梯和楼层垃圾,为业主提供整洁、优美的居住环境;

2、对公共区域的健身器材,游乐设备,门窗,公共设施进行清洁打扫;

3、持续园区绿植修剪及绿化带内杂草清理工作

4、完成园区下水道进行更换滤网工作

5、对园区绿植、路面进行冲洗工作

6、每天对电梯轿厢进行清理工作

7、对园区垃圾每天两遍清理工作

8、完成车棚冲洗工作

9、清理水系卫生;

10、绿化补苗、移栽;

11、绿化农药喷洒,防治病虫害;

12、生活垃圾清运;

13、楼层卫生清理清洁

14、园区垃圾、枯叶等日常清扫;

15、春季绿化浇灌及雨前施肥;


秩序服务


  


1、门岗对来访人员、车辆进行核实登记后放行;

2、园区日常及夜间巡逻打点,发现问题及时上报处理,保障业主居住环境;

3、保障每天中午及周六、周日的无噪音施工,对违规施工人员进行警告;

4、持续对园区装修、装饰现场巡查跟进工作;

5、组织进行车棚“僵尸车”清理,集中存放,避免长时间占用二轮车位;

6、对园区消防栓、污水井盖刷漆工作;

7、消防设施设备巡查,确保正常运行;

8、核实进入园区的施工材料确认后予以通行;

9、二轮电动车棚整理,便于业主出入停放;四轮电车充电桩空位查看上报,便于满足需充电要求;

10、协助业主二轮充电桩扫码充电;

11、帮助业主室内通水送电;

12、帮助业主运送大件,超重物品;

13、监控室监看园区动态,发现问题及时上报;

14、烟感火警设施时刻查看,及时消除故障问题;

15、雨前清理楼顶及园区下水管道,保障无异物堵塞影响管道畅通;



走动式管理服务


  


为统筹各部门整体工作,监督和落实部门人员的工作内容和进度,管理人员实行走动式管理模式,每天对楼层卫生、公共区域问题进行检查并签到,发现的问题及时上报,责任部门进行整改、进行闭合,目前已经形成常态化,且效果显著,一切只为更好地为业主服务。


我们尚东物业本着“及时服务 微笑服务 贴心服务”的服务理念,在平凡的日常工作中做一些不平凡的点点滴滴,我们是自豪的物业人,我们是前进的物业人!您的满意是我们前进的最大动力!请及时地了解我们的服务工作敬请您提出宝贵的意见,品质提升我们一直在行动,和谐小区文化的构建都离不开你我的共同努力。尚东物业全体员工祝您生活愉快!



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