自信是成功人员必备的特点，成功的销售人员自然也不例外。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，销售人员拜访顾客时，就不会担忧和恐惧。

成功的销售人员的人际交往能力特别强，销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，才会产生与顾客交流的欲望。

销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的销售人员能立刻对答如流，在最短的时间内给出满意的答复。

即优秀的销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的销售人员。

快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。

优秀的销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。

擅长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给销售人员带来很大的压力。要抓住顾客，业务人员就需要善于处理客户的反对意见，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松愉快地签下订单。

销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，给出顾客希望的答案。

跟踪客户遵循的原则是“主动”联系客户，而不是“被动”的等待客户的召唤。一方面表达出了我们的诚意和服务姿态，尊重和重视客户;另一方面也便于我们随时了解客户的真实需求。

再者就是要坚持与客户的沟通和联系；跟踪客户是全方位的、多形式的跟踪客户，不管是电话、短信，还是QQ等等要坚持跟客户的联系，联络感情增加信任。